1. Introduction
Bienvenue sur JIBLIHADI. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application de livraison.
Notre engagement : Vos données sont traitées avec le plus grand soin et conformément aux lois algériennes sur la protection des données personnelles.
2. Données Collectées
2.1 Informations d'identification
- Nom complet - Pour identifier les utilisateurs et personnaliser l'expérience
- Adresse email - Pour la connexion et les communications importantes
- Numéro de téléphone - Pour permettre la communication entre clients et livreurs
- Photo de profil - Pour la vérification d'identité (obligatoire pour les livreurs)
2.2 Documents d'identité (Livreurs uniquement)
- Photo de la pièce d'identité nationale
- Photo du permis de conduire (si applicable)
- Photo de vérification faciale
2.3 Données de localisation
- Position GPS en temps réel - Pour le suivi des livraisons et la mise en relation avec les livreurs à proximité
- Adresses de livraison - Pour l'exécution des commandes
- Historique des trajets - Pour améliorer nos services
2.4 Données transactionnelles
- Historique des commandes
- Montants des transactions
- Évaluations et commentaires
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir nos services - Traitement des commandes, mise en relation clients-livreurs
- Sécurité - Vérification d'identité, prévention de la fraude
- Amélioration du service - Analyse des performances, optimisation des trajets
- Communication - Notifications sur les commandes, mises à jour de l'application
- Support client - Résolution des problèmes et litiges
4. Partage des Données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Livreurs/Clients - Informations nécessaires à l'exécution de la livraison (nom, téléphone, adresse)
- Autorités légales - Sur demande officielle conformément à la loi algérienne
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Sécurité des Données
Nous protégeons vos données avec :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
- Accès restreint aux données personnelles
- Mots de passe hashés avec des algorithmes sécurisés
- Vérification d'identité par intelligence artificielle
6. Conservation des Données
- Compte actif - Données conservées pendant toute la durée d'utilisation du service
- Après suppression du compte - Données anonymisées ou supprimées dans les 30 jours
- Données de facturation - Conservées 10 ans (obligations légales)
- Données de localisation - Conservées 12 mois pour les statistiques
7. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accès - Demander une copie de vos données personnelles
- Rectification - Corriger vos informations inexactes
- Suppression - Demander la suppression de votre compte et données
- Opposition - Refuser certains traitements de vos données
- Portabilité - Recevoir vos données dans un format lisible
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@jiblihadi.com
8. Cookies et Technologies
Notre application utilise :
- Tokens de session - Pour maintenir votre connexion sécurisée
- Stockage local - Pour vos préférences (langue, thème)
- Analytics - Pour améliorer l'expérience utilisateur (données anonymisées)
9. Mineurs
JIBLIHADI est destiné aux utilisateurs de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant utilise notre service, contactez-nous immédiatement.
10. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications significatives seront notifiées via l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :